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商丘四院在古城崛起中闪亮杏林春色

发布时间:2018/4/23 9:20:55    来源:商丘第四人民医院   点击:953

在古城崛起中闪亮杏林春色

——来自市第四人民医院的报道

古城睢阳,以其悠久的历史、丰厚的文化积淀而蜚声中外,成为中州大地上一处令人瞩目的宝贵的历史文化遗产。八方游客慕名而来,使古城睢阳的知名度日渐提高。

近几年来,在睢阳区委、区政府的领导下,勤劳善良的睢阳人民,奏响了振兴古城的时代大合唱。建院已有58年历史的市第四人民医院,在古城崛起中不甘人后。在千载难逢的发展良机面前,他们乘势而起,乘时而进,用辛勤的工作为打造和谐社会送去缕缕春风,用出色的成绩向党和人民交上了一份合格的答卷。

1950年,市第四人民医院(原商丘县人民医院),是在淮海战役的硝烟刚刚散去不久,真情关心广大人民群众健康问题的人民政府拨经费、聘贤才、选良址成立了一所综合性人民医院。几度风雨几度春秋,市第四人民医院沐浴着岁月的风尘,已经走过了58年的光辉历程。而今的市第四人民医院,已发展成为我市一家集医疗、科研、预防、康复和急救为一体的综合性二级甲等医院。近年来,该院在院长吴森的带领下,锐意改革拼搏进取,依靠全院职工的同心协力,解放思想,更新观念,找准定位,明确方向,适时制定了医院五年发展规划。他们提出了着眼睢阳区80多万人民,向周边辐射,大力实施创名院、建名科、推名医的名牌战略,深化人事、分配制度改革,有效调整内部结构,逐渐降低药比,推行成本核算的经营机制多走优质、高效、低耗之路。自1999年以来,该院固定资产翻了一番,医疗技术水平明显提高,院风院貌发生了根本变化,综合实力和医疗水平进入了全省县级综合医院先进行列,社会效益和经济效益取得了双丰收。医院先后获得了省爱婴医院卫生先进单位和省卫生厅颁发的安迪泰杯天使杯,并荣获市文明单位花园式"单位等荣誉。市第四人民医院在全面提速、振兴商丘”的前进号角中奏响了一曲强劲的白衣天使之歌,成为杏林中一枝光彩夺目的奇葩。

搞好领导班子建设。打造过硬的职工队伍

一个医院的兴衰毁誉,取决于它的技术水平和服务质量;而技术水平和服务质量的优劣,则取决于职工政治和业务素质的高低。为了带出一支高素质的职工队伍,该院领导班子首先从自身建设抓起,争取当好全院职工的领头雁。班子成员坚持定期学习制度,学习党的十六大精神,学习中央反腐倡廉的有关文件,认真分析市场经济时期医院所面临的新形势,认准医院发展的目标和自己担负的任务和责任。作为胸怀比较宽广的民主型领导,院长吴森重视通过民主生活会、谈心诉衷肠等形式,加强班子成员之间的沟通,密切了分工负责基础上的协作,从而使市四院的领导班子成为一个团结协作、作风民主、开拓创新、勤政廉洁、以身作则、志在进取的领导班子。为了搞好职工队伍建设,该院通过多种形式,对职工进行“八荣八耻"教育,把社会主义荣辱观植根于职工心田,让职工知荣明耻,把文明语言、文明行为、文明医风,潜移默化地溶入医护工作之中。同时,该院还通过举行社区义诊、当青年志愿者等活动,让职工热心参与社会公益事业,增强社会责任感。去年,该院组织的青年志愿者医疗服务队,先后在古城南湖花园、古城广场、阏伯台举行义诊和健康咨询8次,发放健康宣传单500多份,诊治病人130多位并回答了380多人的健康咨询。

人事制度、分配制度改革改出一片新天地

计划经济体制下的人事制度和分配制度,在当年热火朝天的社会主义建设中,曾经发挥了积极作用。然而,当社会经济体制向市场化转轨之后,旧的人事制度、分配制度却在改革实践中弊端日显,成为深化改革的绊马索

为激发医护人员的工作积极性,打破干多干少一个样、干好干坏一个样的用人机制和工作模式、,彻底解决机制单一、用人不活、分配不公的局面。20008月,该院以人事制度改革为突破口,实行中层干部竞争上岗和全体医护人员聘任制,按照公开、公平、竞争、择优的原则,通过报告资格审查、群众测评、理论考试、演讲答辩等程序择优选用干部,彻底改变了论资排辈和吃大锅饭的现象,从根本上搞活了医院内部运行机制。在中层领导竟聘上岗和全员聘任制改革中,该院665名职工,有656名落实岗位,签订了聘用合同;6名中层领导干部落聘,8名职工办理了内退手续。在改革中,该院还在职称的动态管理方面做了有益的尝试。通过条件认定、群众评议、学术委员会投票,公平、公正地选拔出11拉业务骨干,破格聘任为副主任医师,享受相应的政治和经济待遇。这样的改革不但为实行职称的评聘分开管理迈出了可喜的一步,而且营造了能者上、庸者下、平者退、绩卓者荣的良好氛围,在全院树起了一种人事新风。

在人事制度改革取得初步成效的基础上,该院在20034月又进行了分配制度改革。他们坚持以人为本的原则,从管理、人才、质量、服务上狠下工夫,充分体现岗位的技术含量、风险含量、绩效会计师以及劳动强度的含量。分配制度的改革充分发挥了工资、职称、岗位服务的杠杆作用,坚持了按劳取酬、优劳优酬、效率优先、兼顾公平的原则,合理拉开了职工收入差距,最大限度地激发职工的内在潜能,彻底解决了医院过去人浮于事的现象。

以病人为中心,不断提高医疗服务质量

身体健康是人之所愿。然而,当疾患罹身,病痛如索的时候,医生,就成为病人的希望、依靠和主心骨。他们盼望医生能妙手回春,更希望医护人员亲切地询问、细心地诊治、温柔的服务给他们焦虑烦燥的心境送来一丝春暖。所以,一个医院是否有较高的医疗水平和善热情周到的服务,将成为这个医院是患者盈门还是门可罗雀的决定性因素。

为了进一步提高医疗服务水平,该院仅在去年就投资61万多元,购买了血球仪、微波仪、电子阴道镜、血凝仪、血尿仪等一大批具有国际先进水平的诊疗仪器,使许多大病都能在这里得到诊治。为敦促医生提高诊疗水平,该院成立了医疗质量专家督察小组,定期深入诊疗科室,对医生的诊疗水平和质量进行督察、考核和评价。这样一来,过去那些医生在接诊患者时马虎应付、敷衍塞责的现象不见了,代之而起的是亲切和蔼、严谨认真;业余时间,一些医生找人喝酒打牌侃大山的现象不见了,代之而起的是钻研业务、.探讨疑难病症、精心撰写论文。仅在去年一年,该院医护人员就在全国各类杂志上发表业务论文47篇,完成市级科研课题一项较高的技术水平使市四院在病人中名声大振,豫鲁苏皖接壤区的病人慕名而来。仅在2006年,市四院的门诊量就近十万人(),出院病人近九千人(),床位使用率达621%。

用亲情化服务,打造和谐医患关系

为进一步提高服务质量,2000年年初,市四院在全市率先开展了病人选医生活动,将诊疗自主权最大限度地还给病人。他们将每个专科的应诊医生的姓名、职称、出诊时间等资料公布在门诊大厅和病区,使病人能根据实际情况选择自己信任的专科医生。医院还将专科介绍、医生特长、门诊时间等信息通过报纸、电视、广播等媒体向广大人民群众公布。通过几年的实施,这项举措收到了较好成效,病人对专科医生的信任和满意率节节上升。该院还将病人选医生等改革措施与行风建设结合起来以相互促进。近年来他们先后开展了聘请社会监督员,推出医疗服务承诺制,开展“我最信赖的医师”评选活动。并组织医务人员进行大讨论,要求职工换位思考,从细微之处入手,切实为患者着想,将亲情化服务做实做细。

为加强医院的人文内涵建设,强化医护人员关怀意识,营造人性化家庭护理氛围,该院在提升医疗技术水平,研治疑难重症的同时,改变传统的护理管理模式,于20003月在全市率先推出了星级护士评选活动。全院所有一线护士全部参评,通过理论知识考核,护理操作考核,服务质量考核,医生满意度、病人满意度考核,综合评出15级星级护士。星级护士配星上岗,将星级与护理奖金挂钩。星级护理这一新举措,极大地调动了全院护士的积极性,在全院掀起了比、学、赶、帮、超的竞赛热潮,使一批高素质的护理人才脱颖而出,使全院护理水平上了一个新台阶。为了让患者有宾至如归的感觉,医院多次进行内部环境整修、改进,达到了“四化”目标,即医院环境花园化、病房宾馆化、服务家庭化、雷理规范化。建立了高档家庭病房,病房内空调、电视、沙发、盆景一应俱全,且收费低廉。新住院病人安排就绪后,院长代表前去慰问,征求患者的意见和要求。医院还派人对生命即将终结的病人进行临终关怀。为将心理疏导引入病房,医院选派素质高、有经验的护士深入病房与病人沟通交流,进行疏导,帮助他们树立战胜疾病的信心。

为进一步方便服务群众,该院在全市又率先推出住院病人一日清单制。为进一步减轻每位患者经济负担.他们根据实际情况;大幅度地降低医疗费用。医院又从控制大处方和高档药入手,对门诊、病区用药设定指标,将每个病区药费占总收入比例作为医院考核科室的指标之一,超过定额指标者扣发奖金。该院还建立了病区警示制度,通过计算机信息管理系统,医院可以随时了解到全院每位医生的处方用药情况,对大处方多、用药居院内前几位的病区和医生,医院在每周例会上进行通报,并追查原因,提出警告。为加强临床用药管理,医院还先后对抗生素的使用作了一系列规定。通过上述措施,医疗费尤其是药费明显下降,切实减轻了患者的经济负担。

广开监督渠道,打造病人信得过的医院

医药购销领域里的商业贿赂,直接导致药价一路飙升,加重了病人负担,是广大农民看病贵的主导因素。为了把药价降下来,真正把病人负担减下来,去年,市四院深入开展了治理医药购销领域的商业贿赂工作。他们一是层层召开会议深入动员,逢会必讲,警钟长鸣;二是搞好自查自纠工作,要求医务人员、医技人员、药剂科、器械科、药房等重点科室和个人写出自查自纠报告;三是制作了举报箱和专项举报电话,接受病人、病人家属和群众举报;四是院领导分别和重点人员个别谈话,督促他们谈清问题,放下包袱;五是组织全院职工反复学习治理医药购销领域商业贿赂有关文件、《中华人民共和国医务人员医德规范》和医院服务十项承诺、医护人员“八不准”。使医务人员自觉重医德、正医风,当一个人民群众信得过的好医生。通过这项工作的开展,该院基本杜绝了医药购销领域里的不正之风。尔后,该院叉调整医疗服务价格13项。调整药品价格467项,去年在药品方面让利于病人达110多万元,周时还为病人减免医疗费用2.1万多元。在日常工作中,该院医护人员把为患者诊疾治病、亲情化护理当成份内之事。把病人及病人家属的盛情称赞当作激励,对病人家属为表达心意而送上的红包婉言谢绝或马上上缴。去年,该院收到锦旗和感谢信47(),医护人员拒收红包近3000元。

 
 
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